A primeira etapa é acessar a nossa plataforma e conhecer cada um dos nossos produtos, que são:

• Curso de Inglês Completo;
• Curso de Inglês Intensivo;
• Curso Inglês com Friends;
• Curso Inglês para Viagens;
• Curso Simulador de Diálogos;

Agora você precisa fazer algumas perguntas para o nosso cliente/aluno, pois não conseguimos fazer nada sem as informações de compra:

• Nome completo;
• E-mail cadastrado na compra.

Conheça a nossa mensagem automática que é enviada no inicio de cada atendimento:

Sempre temos uma mensagem automática padronizada que diz:

Caso o cliente envie sua dúvida e não responda a mensagem com os dados solicitados fica inviável prosseguir o atendimento, a conduta deve ser enviar outra mensagem lembrando o cliente que estamos aguardando os dados para prosseguir com o atendimento.

Olá, não se esqueça que estamos aguardando seus dados para prosseguir com seu atendimento.

Todo atendimento deve conter 4 etapas obrigatórias:

• Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente;
• Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente;
• Ajudar na resolução ensinando o cliente a resolver o problema;
• Finalizar o atendimento.
  
  
  Realizando todas as etapas acima, dificilmente o cliente sairá insatisfeito e você terá ajudado a solucionar mais um problema.
  
  Bom trabalho!