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A sala está trancada;

A sala está trancada 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; O cliente tentou entrar na aula e a sala está trancada;   Tentar entender qual o dia e hora ele está […]

Não consegue acessar a aula ao vivo

Cliente não consegue acessar a aula ao vivo 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente;   O cliente tentou entrar na aula e o link não funciona;   Tentar entender a partir […]

Cliente reclama que não pode comparecer na aula ao vivo

Cliente não pode comparecer na aula ao vivo 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente;   Cliente trabalha no horário da aula e não pode comparecer; O fuso horário de onde o […]

Horário da aula ao vivo

Horário das aulas ao vivo Aulas ao vivo ocorrem todo sábado 10am horário de Brasília e todas as quartas às 8pm horário de Brasília. 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente;   […]

Cliente não localiza link da aula ao vivo

Cliente não localiza link da aula ao vivo Aulas ao vivo ocorrem todo sábado 10am de Brasília 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente;   Acabou de comprar e não localizou o […]

Cliente não localiza link do Telegram

Cliente não localiza link do Telegram 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente;   Acabou de comprar e não localizou o link na plataforma;   Orientar o cliente de forma que em […]

Cliente reclama que o acesso está bloqueado

Cliente reclama que o acesso está bloqueado 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente;   Comprou a muito tempo e perdeu o acesso;   Localizar através do e-mail de compra do cliente. […]

Cliente sem acesso

Cliente sem acesso ao produto 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; Comprou a muito tempo e perdeu o acesso; Localizar através do e-mail de compra do cliente. Esse procedimento pode ser feito […]