Regulamento Indique e Ganhe

Termos & Condições   Nome da Promoção:  Indique e Ganhe. Empresa Promotora:  A empresa que realiza a Promoção é a Gustavo de Noronha Academy, localizada em Boston, Estados Unidos, 02199, Gustavo de Noronha, 800 Boylston Street, Gustavo de Noronha Academy, [email protected] (doravante designação ‘Empresa’) . Data de Término da Promoção:  A Promoção não tem uma data de termo […]

ETAPAS ESSENCIAIS DO ATENDIMENTO

Etapas essenciais para que você faça um bom atendimento A primeira etapa é acessar a nossa plataforma e conhecer cada um dos nossos produtos, que são: Curso de Inglês Completo; Curso de Inglês Intensivo; Curso Inglês com Friends; Curso Inglês para Viagens; Curso Simulador de Diálogos;   Agora você precisa fazer algumas perguntas para o […]

Cliente falando que o primeiro modulo e muito básico para ele(a)

Cliente falando que o primeiro modulo e muito básico para ele(a) 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; Explicar o cliente como funciona o primeiro modulo do curso.   Explicar para ele […]

Cliente colocou o e-mail errado no momento da compra

Cliente colocou o e-mail errado no momento da compra 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente;   O cliente colocou o e-mail errado no momento da compra.   Orientar o cliente que […]

Cliente solicitando a liberação das outras semanas do curso antes do prazo

Cliente solicitando a liberação das outras semanas do curso antes do prazo 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; Geralmente o cliente chega querendo que libera as outras semanas antes do prazo, aqui […]

Cliente está em dúvida sobre os bônus do curso

Cliente está em dúvida sobre os Bônus do curso 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente;   O cliente quer saber onde estão os bônus que ele ganhou na compra;   No […]

Dúvida sobre inglês e gramática

Dúvida sobre inglês e gramática 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente;   O cliente quer saber se algo que está escrito na aula não deveria estar escrito da forma que ele […]

Cliente reclama que tem algum material no curso com erro

Cliente reclama que tem algum material ou informação no curso com erro 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; O cliente reclama que um áudio ou PDF está incorreto;   Você precisa […]

Cliente precisa de segunda via do boleto de pagamento

Cliente precisa de segunda via do boleto ou do Pix para realizar o pagamento recorrente; 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente;   O cliente ainda não recebeu o boleto por e-mail; […]

Cliente compra e não consegue instalar a Playlist

Cliente compra e não consegue instalar a Playlist A Playlist atualmente é instalada pelo Google Podcast.   1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento.   2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente;   O cliente não assistiu o vídeo de […]

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