Add Up
Add up O que significa esse phrasal verb? O phrasal verb “add up” pode ser usado em diferentes contextos e com diferentes significados, desde a precisão de contas matemáticas até a coerência de informações ou o aumento gradual de algo. Para os estudantes de inglês, é importante entender esses diferentes usos e praticar a utilização […]
Carry On
Carry On O que signifca esse phrasal verb? O phrasal verb “carry on” é amplamente utilizado em inglês e pode ter vários significados dependendo do contexto. Ele pode se referir a continuar fazendo algo, manter um comportamento ou atitude, transportar ou levar algo consigo e até mesmo carregar um fardo emocional. É importante entender os […]
Artigos
Artigos Grammar Point Em gramática inglesa, um artigo é uma palavra usada antes de um substantivo para indicar se o substantivo é específico ou geral. Existem dois tipos de artigos em inglês: o artigo definido (“the”) e o artigo indefinido (“a” ou “an”). O artigo definido “the” é usado antes de um substantivo específico, que é […]
Act Out
Act Out O que significa este phrasal verb? O phrasal verb “act out” é uma expressão bastante versátil e que pode ser interpretada de diversas formas. Desde comportamentos impulsivos até a atuação em peças teatrais ou filmes, passando pela expressão artística e pelo comportamento sexual, essa expressão pode ser encontrada em diferentes contextos. É importante […]
Neuter x Neutral
Neuter x Neutral Qual a diferença? Embora “neuter” e “neutral” possam parecer palavras similares à primeira vista, é fundamental entender suas diferenças de significado e uso na gramática e na comunicação em inglês. “Neuter” é utilizado para descrever um gênero gramatical que não é masculino nem feminino, enquanto “neutral” é usado para expressar uma posição […]
ETAPAS ESSENCIAIS DO ATENDIMENTO
Etapas essenciais para que você faça um bom atendimento A primeira etapa é acessar a nossa plataforma e conhecer cada um dos nossos produtos, que são: Curso de Inglês Completo; Curso de Inglês Intensivo; Curso Inglês com Friends; Curso Inglês para Viagens; Curso Simulador de Diálogos; Agora você precisa fazer algumas perguntas para o […]
Cliente falando que o primeiro modulo e muito básico para ele(a)
Cliente falando que o primeiro modulo e muito básico para ele(a) 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; Explicar o cliente como funciona o primeiro modulo do curso. Explicar para ele […]
Cliente colocou o e-mail errado no momento da compra
Cliente colocou o e-mail errado no momento da compra 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; O cliente colocou o e-mail errado no momento da compra. Orientar o cliente que […]
Cliente solicitando a liberação das outras semanas do curso antes do prazo
Cliente solicitando a liberação das outras semanas do curso antes do prazo 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; Geralmente o cliente chega querendo que libera as outras semanas antes do prazo, aqui […]
Cliente está em dúvida sobre os bônus do curso
Cliente está em dúvida sobre os Bônus do curso 1) Nome, e-mail e entender a dificuldade do cliente; Sem saber essas informações, impossível prosseguir com o atendimento. 2) Identificar possíveis motivos que estão causando a dificuldade do cliente; O cliente quer saber onde estão os bônus que ele ganhou na compra; No […]
